维修服务指南
  • 售前安装售后三规范

    售前服务规范: 在售前和售中,要求专业导购人员热情、诚恳、耐心地为顾客提供产品讲解和信息咨询,保证顾客对宝莱特的产品及服务的完整了解。 安装服务规范: 安装过程中,安装人员须做到以下几个方面: 一信念:尊重、理解、帮助我们的顾客,全心全意为顾客服务; 二必须;穿服务工作服及佩戴工卡;必须填写服务记录单,服务完毕请用户签署意见。 三准确:安装操作技术准确;机器调试操作准确;产品日常维护及注意事项传授准确。 四不准:不准向客户索要好处,不准讲粗话,不准损坏顾客物品,不准要用户的礼品。 五个一:一张名片,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份责任。 售后服务规范 及时回应,态度诚恳; 理解抱怨,接受善言; 快速纠误,行动为先; 一个承诺,一份责任。

  • 坚持五项原则

    标准化原则: 以实际过滤效果为标准的服务原则; 专业化原则:专业配件、专业工具、专业人员、专家经验。 规范化原则:从售前、安装、售后,服务到人员有标准 增值化原则:回访互动提供升级机会和服务 无忧化原则:巡检提供持续的保养、维护和咨询,让您放心、舒心。

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