星级服务指南
  • 服务体系

    ①售前服务规范: 在售前和售中,要求专业导购人员热情、诚恳、耐心地为顾客提供产品讲解和信息咨询,保证顾客对宝莱特的产品及服务的完整了解。 ②安装服务规范: 安装过程中,安装人员须做到以下几个方面: 一信念:尊重、理解、帮助我们的顾客,全心全意为顾客服务; 二必须;穿服务工作服及佩戴工卡;必须填写服务记录单,服务完毕请用户签署意见。 三准确:安装操作技术准确;机器调试操作准确;产品日常维护及注意事项传授准确。 四不准:不准向客户索要好处,不准讲粗话,不准损坏顾客物品,不准要用户的礼品。 五个一:一张名片,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份责任。 ③售后服务规范 及时回应,态度诚恳; 理解抱怨,接受善言; 快速纠误,行动为先; 一个承诺,一份责任。

  • 产品安装

    产品安装注意事项 1、为确保大梅沙净水机产品满足顾客的使用需求,安装人员应确保净水机的进水水质、进水压力、进水流量、水温等满足产品性能参数表中的要求。 a)如果进水水质不是市政自来水,则需要在净水机前面增加前置过滤装置。 b)如果进水压力太大(超过3公斤),则需要在净水机前面安装减压阀。 c)如果进水压力太小(小于1公斤),则需要在净水机前面安装增压泵。 d)当净水机需要安装在开水器等热温装置的前面时,应确保净水机的安装位置低于开水器的位置,以防止开水器内的蒸汽进入净水机,损害净水机滤芯。 2、净水机上所有的管路、接头、水龙头等涉水配件应符合国家卫生标准。 3、北方地区请勿安装在室外,以防止冻裂超滤芯,同时应防止阳光直射。 4、安装时拧紧螺纹接头时不能用力过大,防止接头螺纹滑牙。

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